Livraison

Méthodes de livraison	Pays & régions	Délai de livraison (Jours ouvrés)
Air Express porte à porte	États-Unis, Canada, Corée du Sud, Japon, Singapour, Philippines, Thaïlande, Malaisie	10-14
	Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.	7-10
	Brésil, Russie, Argentine, Chili, Mexique, Brésil, Afrique du Sud, Dubaï, Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Moyen-Orient	14-21
	Autres pays et régions	30

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• Le délai de livraison ci-dessus n’inclut pas le délai de dédouanement local.

Partenaires logistiques & Suivi de colis

Dès qu’un envoi quitte notre établissement, le client reçoit automatiquement un avis par e-mail indiquant le numéro de suivi du colis. Ainsi, vous pouvez suivre votre colis et vous préparer à temps pour la réception de votre commande.
Délais de livraison

Dommages de transport et réclamations

Votre commande a été soigneusement empaquetée par nos soins et son état impeccable a été vérifié avant son expédition. Néanmoins, et dans certains cas, des dégâts peuvent survenir pendant le transport. En conséquence, nous vous prions de vérifier, avec soin, immédiatement lors de la livraison, que le contenu de la livraison est complet, et exempt de tout dommage.

Que faire en cas de dommages de transport ?
Si malgré tout le soin apporté, un dommage survient lors du transport, nous vous recommandons de ne pas accepter la marchandise ou bien d’émettre des réserves lors de la signature du bordereau de livraison. Afin que nous puissions vous envoyer rapidement un article de remplacement impeccable, veuillez déclarer le sinistre au plus vite par écrit, si possible dans les 4 jours, auprès du livreur et auprès de notre service clients.

Que faire si vous avez accepté la marchandise malgré nos recommandations et que celle-ci est endommagée ?