Chez e-business-container.shop, nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement simple et claire.
1. Vue d’ensemble
Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Conditions de Retour :
Pour qu’un article soit éligible à un retour, il doit répondre aux critères suivants :
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L’article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
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Il doit être dans son emballage d’origine.
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Certains produits sont non retournables. Cela inclut les articles périssables (nourriture, fleurs, etc.), les produits intimes ou sanitaires, ainsi que les matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.
2. Remboursements
Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email de confirmation pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous communiquerons également si votre demande de remboursement a été approuvée ou refusée.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial. Le crédit sera généralement appliqué à votre carte bancaire ou à votre compte sous quelques jours.
3. Remboursements Tardifs ou Manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, voici ce que vous devez faire :
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Vérifiez votre compte bancaire pour vous assurer que le remboursement n’a pas déjà été traité.
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Contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement soit officiellement visible.
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Contactez votre banque. Le temps de traitement peut varier avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte bancaire.
Si, après avoir effectué ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@e-business-container.shop.
4. Articles en Vente
Les articles en promotion ou soldés ne peuvent pas être remboursés. Seuls les articles à prix normal sont éligibles pour un remboursement.
5. Échanges
Nous procédons aux échanges uniquement dans le cas où les articles sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un produit contre le même article, veuillez nous envoyer un email à support@e-business-container.shop et renvoyer l’article à l’adresse suivante :
Adresse de Retour :
BRAUDE
86600 CLOUE, FRANCE
6. Cadeaux
Si l’article que vous avez acheté était destiné à être un cadeau et vous a été expédié directement, nous vous enverrons un crédit-cadeau d’une valeur équivalente à celle de l’article retourné. Dès réception du produit retourné, nous vous enverrons le chèque-cadeau par courrier.
Si l’article n’était pas indiqué comme un cadeau au moment de l’achat ou si le destinataire du cadeau a déjà reçu le colis, nous émettrons un remboursement au destinataire du cadeau et l’informerons de votre retour.
7. Retours d’Expédition
Vous devez envoyer le produit que vous souhaitez retourner à l’adresse suivante :
BRAUDE, 86600 CLOUE, FRANCE
Frais de retour :
Les frais d’expédition pour le retour des produits sont à votre charge. Malheureusement, ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.
Conseils pour les retours :
Si vous retournez des articles plus coûteux, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné sans preuve d’expédition.
8. Besoin d’Aide ?
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter par email à support@e-business-container.shop. Nous serons ravis de vous assister !